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    社交新零售電商是如何出現的

    發布時間:2020-3-12 17:01:41  閱讀:

      隨著人們生活水平的提升,交易鏈已變為“人-貨-場”,以“人”為主,促使了新零售社交電商的出現:

      1、看懂新渠道,還是要先要看懂新零售

      2012年,馬云和王健林當眾開了個1億的賭局:看10年后,電商能不能在中國零售行業占比超過50%。短短4年后,馬云提出了“新零售”,游戲不再是“淘寶”們和“實體店”們的爭奪戰,而是回歸零售的本質:“人-貨-場”。

      傳統的零售交易鏈里,“貨”→“場”→“人”是主流,商家出“貨”,并通過渠道,也就是賣貨的“場”,盡量做到最大觸點鋪貨,以此接觸上購買的“人”。在物質不那么豐富的時候,有“貨”就意味著有銷量;后來競爭激烈了,“場”變成核心,爭取到好位置才能贏。

      隨著移動互聯網的發展,消費者已經可能在任何時候,任何場景下購物,強調渠道間(包括線上和線下渠道的競爭)已不再有意義,于是“人”,也就是消費者,成了最關鍵的因素。通過數據了解并滿足消費者的需求,并且線上線下協同,為消費者打造無差別的購物體驗,才是新零售的增長之道。

      新零售下,交易鏈已變為“人-貨-場”,以“人”為主

      因此,新零售的“新”,本質上是“人-貨-場”的重構。零售的交易鏈,從以往的“貨”→“場”→“人”,變成“人”→“貨”→“場”。相應地,對于渠道來說,“場”上的規則,也變成了以“人”為主。

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      一方面,這體現在:消費者的主動權變高了。線下商超時代,品牌用貨架和物料單向地向“人”傳達“貨”的信息;平臺電商時代,消費者開始會看評價來了解產品;而社交電商出現后,消費者的主動權大大提升,在購買行為中加入了自拍、分享、吐槽、推薦等帶有明顯社交特質的互動方式,顛覆了品牌從前以“貨”為主傳播和營銷的玩法,提升了購物體驗。

      另一方面,渠道也從“物以類聚”,變成“人以群分”。不管是拼多多的拼團,云集的分銷,還是抖音的內容社群,背后的底層邏輯都是:“以人聚人”。裂變,就是在這種邏輯下產生的。相對于流量由一個中心通過算法分配的傳統平臺電商,社交電商這種“去中心化”的創新模式,引流的效率和成本都得到了提升。

      在新零售的大趨勢下,社交電商以“人”為主,抓住了零售模式的本質:消費者的購物體驗更好,線上商家在關鍵的“引流”上效率更高,成本低。這個新渠道,理所當然地崛起了。

      2、獲得新增長,是每屆“新渠道”誕生的本質

      時間回到2015年前,平臺電商們正當年:流量紅利的困境還沒出現,平臺電商還沒被叫作“傳統電商”。淘寶、天貓、京東們被作為區別于“傳統線下渠道”,用新的零售模式,創造了新的購物場景,獲得了新增長的新渠道。

      這短短3年間,線上零售經歷了流量紅利的逐漸消失。根據《中國電子商務報告》的數據,中國電子商務交易額同比增長率,從2015年的36.5%后,就開始走下坡路:2016年為25.5%,2017年為11.7%,2018年為8.5%,增長以如此速度逐年放緩。

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      也是在這3年間,線上零售見證了社交電商的逐漸崛起。2015年,拼多多和云集誕生。2018年,以“拼團”起家的拼多多上市。成立不足3年,市值就直逼半個京東。2019年,走“分銷”路線的云集上市,成立4年,GMV(成交總額)做到200億,增長速度遠高于線下和傳統電商渠道。

      2016年新零售開始后,中國社交電商市場規模和占比一路走高

      《2018中國社交電商行業發展報告》顯示,2018年中國社交電商市場規模,預計達到11397.78億元,較2017年增長66.73%。相較之下,2015年意氣風發的“上屆新渠道”平臺電商,在《中國電子商務報告》里的交易額同比增長也才在36.5%,社交電商發展可謂相當迅猛。

      不僅如此,商務部還預計2020年中國網絡零售市場規模將達9.6萬億元,而屆時社交電商市場規模預計將達3萬億,對整體的占比達到約1/3。[7]儼然有望在線上渠道里“三分天下”的社交電商,規模也不可小覷。

      以云集和拼多多為代表的社交電商,正是在平臺電商的流量紅利逐漸減少的節點上,敏銳地發現了新的流量入口:擁有10億月活的大基數,還覆蓋了多種場景的微信生態。

      在這個以社交為屬性和社交新零售系統為工具,在有天然流量優勢的新場景下,沉淀到自己的平臺上,是品牌方發展的必然趨勢。拼多多聚焦消費者,而且是正忙著“消費升級”的天貓、京東們沒注意到的下沉市場消費者,主打低價,用拼團的方式迅速切入;而云集聚焦商家,用分銷的玩法,吸引了大量因難以獲取流量出“淘”的商家。

      就這樣,基于“以人聚人”的新零售邏輯的社交電商,在微信這樣有別與“平臺”的“社交”新場景下,開拓出了新的增長。這也意味著,社交電商接棒平臺電商,成為了線上零售新渠道。

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