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    社交新零售,未來已來!

    發布時間:2020-3-6 20:15:00  閱讀:

      01零售的概念

      要弄懂社交新零售,還得追根溯源從零售說起。

      如果問一個人什么是零售,有百分之九十的人都會回答:我家門前的小超市或者商店的經營模式,老板為你提供商品,你購買商品的消費活動全過程,就屬于零售。

      早期因受整體經濟環境影響,人們對物質的需求處于膨脹上升期,正是一種供低于求的市場階段。那時做零售就像抓住香饃饃,根本不愁客源,連宣傳都不用做,一開就能躺著賺錢。

      隨著互聯網時代的不斷發展變化,傳統的零售開始供大于求,消費者擁有多元化選擇,消費也更加自由和自主,傳統的零售行業陷入被選擇消費的尷尬境地。

      同時互聯網在中華大地的撒網式鋪設,與網絡技術的日趨成熟,也如同一劑催化猛藥,加速了零售業的第一次升級改造。

      2016年10月阿里云棲大會上,阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售概念,他說:“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售?!?br />
      02什么是社交新零售?

      隨著新零售的提出和發展,在新零售的基礎上,人們還融入了社交這一板塊。

      社交,即人與人的交往,通過言語,行為等表達,進行溝通、交流、傳遞情感和信息的過程,他體現的是一個人的人際關系。

      新零售,就是企業以互聯網為依托,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段,并運用心理學知識,對產業鏈進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,并將線上線下及物流深度結合的零售新模式。

      兩者結合在一起產生的社交新零售,便是通過融合線上線下,改造產業鏈,并利用社交渠道進行銷售推廣或資源整合的一種新零售拓展形態。

      在社交新零售的發展下,出現了一種叫社交電商的群體。凡基于社交關系的線上交易行為,廣義上都算社交電商,種類很多:

      *微商;

      *淘系直播等。

      社交新零售是基于人際關系網展開的分享式零售模式。優質的產品經過大量身邊的朋友吃過、用過、親身體驗過然后分享。社交新零售加強了用戶體驗,利用社交平臺進行傳播,進入一個分享和共享的時代。

      03社交新零售

      新零售植入了社交板塊,而明顯的特點即是:先交談、再交心、最后談交易。

      在社交新零售模式下,商家不再單一,通過資源整合,許多商家或個人將成為整個產業鏈中的某一塊。同時消費者也不再是單純的消費者,更是產品的推廣者和利益的分享者。

      除此以外,社交新零售還有以下特點:

      1、低成本,高效率,操作速度簡單而快速。

      2、線上、線下、物流緊密結合!

      (線上營銷活動策劃如:互動游戲、互動營銷、交易營銷等等;線下有實體,客戶對商家信任,有營銷團隊能做推廣。)

      3、利用社交平臺:

      4、使用的工具:

      5、客戶信息采集,用戶數據分析,鎖定精準客戶。

      6、通過互動,提高客戶粘性,實現客戶消費轉化。

      04社交新零售怎么做?

      人(目標消費者)、貨(消費的商品)、場(消費的環境、場景和渠道)是零售的三大要素,不論時代和技術發展,萬變不離其宗。創業者就是要在人、貨、場的結合中尋找“輕”機會,求突破、求差異化,避開巨頭鋒芒,以相對低成本和相對快的速度來提升覆蓋和建立壁壘。

      做社交新零售,謹記社交新零售的運營原理:線上、線下、物流緊密結合!

      1、打造真實有趣、富有個人標簽的社交朋友圈,朋友圈的內容可以是:

      a、展示生活的窗口,一個真實有趣的自己是良好社交的基礎;

      b、塑造一個專業的自己,讓消費者看到你的專業;

      c、塑造成功自己,用你每天的成長打動客戶,每天要比昨天進步一點點。

      d、凸顯產品的個性化、服務的周到性。

      a、引流方法:通過營銷講座活動等各種玩法,讓消費者不斷分享裂變,一傳十、十傳百、百傳千,以達到線上客戶信息留存,線下到店參與活動與消費的目的。

      b、截流方法:線下實體店開展有吸引力的促銷活動、營銷人員面對面溝通交流、實體店店面物料展示、會議、沙龍等;線上采取交易營銷(如:限時折扣、拼團、砍價、優惠劵等各種玩法)。

      c、復購方法:線上會員營銷與管理,線下事件營銷、體驗活動。

      d、裂變方法:線下異業聯營、商家聯營等。

      e、提效方法:線上通過數據分析找到精準客戶,有針對性的開展營銷活動;線下人員跟進與推銷。

      在互聯網時代,場景即產品,分享即獲取,跨界即鏈接,流行即流量。社交新零售黃金時代已經到來,有多少人能站在時代前沿,抓住流量風口。其實就看有多少人,能有魄力和眼光,真正順勢而為。

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